Правила и регламент
Мы настоятельно рекомендуем прочитать правила и регламенты нашего сервиса очень внимательно. Любые споры и претензии, если таковы возникнут, будут решаться только по этим правилам.
Общие положения
Оплата производится следующими способами:
Webmoney
Примечание: оплата только в белорусских рублях на номер кошелька WebMoney в любом почтовом отделении РУП "Белпочта" (зачисление на счет кошелька только на следующий рабочий день, при этом комиссия составляет 3% от суммы), либо через систему ЕРИП посредством любой банковской карточки в банкоматах, а также наличными денежными средствами в инфо-киосках с функцией Cash-in (зачисление в течение всего 1 часа, при этом комиссия также 3% от суммы)
Регистрация на сайте
Для совершения заказов необходимо зарегистрироваться на сайте. процедура это простая и не отнимает много времени. Единственное чему следует уделить большое внимание - это заполнению адреса, имени, фамилии, телефона и индекса, поскольку высылка товаров будет осуществляться именно по этим реквизитам.
Наш сервис ни в ком случае не распространяет личную информацию о пользователях. Личную информацию может видеть и изменять только сам пользователь. Сервис же использует данную информацию только для высылки товара адресату.
Покупка товара на сайте
Для покупки товара на сайте необходимо быть зарегистрированным пользователем и пройти авторизацию. После чего необходимо выбрать нужный товар и оформить заказ или заявку. После проверки заказа или заявки администратором будет выставлен счет, который необходимо оплатить одним из способов. Как только оплата будет проведена, товар считается купленным.
Передача заказа непосредственно продавцу в большинстве случаев происходит моментально, но иногда может занимать время 1-3 дня.
Высылка товара адресату происходит через 1-3 дня после получения оплаты продавцом. Таким образом, максимальное время от момента оплаты до высылки товара 6 дней, но в большинстве случаев это происходит в течении 1-2 дней.
В любом случае, статус заказа отображается в панели пользователя и состояние заказа легко отслеживать. Кроме того, приходит уведомление через ICQ и email.
Отправка товара адресату и получение посылки
Отправка товара адресату осуществляется по ускоренной почте EMS, в редких случаях обычной авиапочтой. Товар отправляется по указанным реквизитам при регистрации, поэтому очень важно правильно заполнять все поля при регистрации.
Адресат получает посылку на почте при предъявлении паспорта, где указаны его личные данные, соответсвующие данным, по которым выслана посылка. То есть, получить посылку может только тот человек, который осуществил заказ.
Если продавец предоставляет номер посылки, то движение посылки можно отслеживать через интернет в режиме онлайн. Всю и информацию по текущему заказу можно видеть в статусе.
Обычно посылка доходит до адресата 1-2 недели. Время зависит от работы почты, удаленности продавца и пр. Но в любом случае время доставки не превышает 30 дней.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется в следующих случаях:
1. Товар, купленный на нашем сервисе, по какой-то причине не был куплен у продавца
2. Продавец не выслал товар
3. Товар пришел некачественный или продавец обманул
4. Произошла какая-нибудь ошибка, в результате которой пользователь оплатил счет, а товар не был куплен у продавца или выслан.
Возврат средств происходит только тому же человеку, который произвел оплату за вычетом комиссии за перевод.
ВНИМАНИЕ! Возврат средств не производится, если товар был куплен и выслан, а пользователь не получил его по следующим причинам:
1. При регистрации были указаны неверные данные, в результате чего товар был выслан по ошибочному адресу.
2. Товар не дошел до адресата по вине почтовой службы
3. Произошли непредвиденные ситуации (стихийные действия, теракты и т.п.), явившиеся причиной того, что пользователь не получил посылку с товаром.
4. Любые другие причины, ставшие причиной того, что в результате пользователь не получил посылку, хотя она была выслана.
Возврат средств не производится, потому что невозможно со 100% гарантией доказать, что посылка не дошла. Мы можем лишь констатировать тот факт, что товар был выслан и оплачен.
Работа нашего сервиса основана на честности. Мы доверяем своим клиентам и хотим, чтобы клиенты верили нам.
Мы надеемся на понимание и доверие.